internetowe Biuro Obsługi Klienta

Korzystaj z nowej formy kontaktu !

Ścieżka edukacyjna

Wszystko co powinieneś wiedzieć o oczyszczaniu ścieków

Nowy szlak oczyszczania

Uporządkowanie gospodarki wodno-ściekowej na terenie Gminy Miasta Zakopane

Dostarczamy wodę już od ponad 100 lat

Nasza historia rozpoczęła się w 1906 roku

Sewik Tatrzańska Komunalna Grupa Kapitałowa Sp. z o.o. w Zakopanem informuję, że w związku z awarią na głównej sieci wodociągowej (przy ulicy do Samków) w dniu dzisiejszym wystąpi przerwa w dostawie wody w rejonach ulic:  Chyców Potok, Bachledzki Wierch, Kasprowicza, Spyrkówka, Bachledy, Guty, Króle, Harenda, Ustup, Wojdyły.

 

Za utrudnienia bardzo przepraszamy.

Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, że w związku z przeciwdziałaniem rozprzestrzenianiu się koronawirusa przyjmowanie stron w obiektach i pomieszczeniach Spółki SEWIK odbywa się tylko po wcześniejszym telefonicznym lub mailowym uzgodnieniu konkretnego terminu (dnia i godziny).

Jednocześnie zachęcamy do bezpłatnego rejestrowania się na naszej stronie www.sewik.com.pl  do Internetowego Biura Obsługi Klienta e-BOK, gdzie mogą Państwo m. in. aktywować e-Fakturę, dokonać szybkiej płatności elektronicznej, podać stan wodomierza, analizować zużycia, uzyskać wgląd do swoich należności oraz zgłosić awarię.

Kontakt:

e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

nr telefonu:

Biuro Obsługi Klienta   18 20 24 461;  18 20 24 464;  18 20 24 468

Sekretariat   18 20 24 450

 

Przepraszamy za utrudnienia, robimy to w trosce o Państwa i nasze bezpieczeństwo.

 

SEWIK Tatrzańska Komunalna 

Grupa Kapitałowa Sp. z o.o.

 

 

Projekt pod nazwą „Uporządkowanie gospodarki wodno – ściekowej na terenie aglomeracji Zakopane – etap I” został dofinansowany na podstawie Umowy nr POIS.02.03.00-00-0173/16-00, podpisanej 21 kwietnia 2017 roku oraz Aneksu nr POIS.02.03.00-00-0173/16-01 z dnia 05.06.2019 r.

 

WARTOŚĆ PROJEKTU

Planowany całkowity koszt realizacji Projektu -

  • 12 240 841,95 PLN

Maksymalna kwota wydatków kwalifikowalnych -

  • 7 536 176,53 PLN

Wysokość dofinansowania -

  • 6 405 750,05 PLN

Dziękujemy za nominacje Polskie Tatry S.A. i dołączamy się do akcji #gaszynchallenge !

 Nominujemy: ZUS Zakopane i Sanepid Zakopane

Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom oraz mając na uwadze podniesienie standardu obsługi, uprzejmie informujemy, iż uruchomiliśmy nową, bezpłatną usługę - eBOK (internetowe Biuro Obsługi Klienta). Usługa ta jest dostępną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

 

Zachęcamy do rejestracji po której będą mieli Państwo możliwość:

  • aktywacji usługi e-FAKTURA,
  • dokonania płatności za wodę i/lub odprowadzanie ścieków za pomocą systemu płatności elektronicznych,
  • kontrolowania należności za usługi dostawy wody i/lub odprowadzania ścieków,
  • podania stanu wodomierza oraz analizowania zużyć,
  • zgłoszenia awarii,
  • aktualizacji danych.

  

Zapraszamy: https://ebok.sewik.com.pl

 

SEWIK Tatrzańska Komunalna Grupa Kapitałowa Sp. z o.o. zaprasza Projektantów oraz Inwestorów do wzięcia udziału w konsultacjach w ramach prac nad opracowania wytycznych technicznych do projektowania, wykonawstwa i odbioru sieci oraz przyłączy wodociągowo-kanalizacyjnych realizowanych na obszarze aglomeracji Zakopane. 

W związku z powyższym prezentujemy w załączeniu projekt wytycznych i zachęcamy do zapoznania się z nim. 

Wszystkie uwagi oraz sugestie co do przedstawionych wytycznych prosimy kierować na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Termin zakończenia praz i wprowadzenie wytycznych 01.07.2020 r. 

 

Mając na uwadze wejście w życie  ustawy z dnia 4 lipca 2019r.  o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia zatorów płatniczych, oświadczamy, że nie posiadamy  statusu mikro przedsiębiorcy, małego przedsiębiorcy lub średniego przedsiębiorcy w rozumieniu rozporządzenia Komisji UE  nr 651/2014 z dnia 17 czerwca 2014 roku. Zgodnie z art. 4 pkt 2 ustawy z dnia 8 marca 2013 roku o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych Spółka jest podmiotem publicznym.

 

W związku z wydłużonym czasem usuwania awarii  w dniu 02 czerwca 2020 r. i związaną z tym przerwą w dostawie wody Spółka SEWIK Tatrzańska Komunalna Grupa Kapitałowa pragnie przeprosić mieszkańców i gości za wynikłe z tego faktu niedogodności.

Jednocześnie informujemy, że prace te były niezbędne i musiały zostać wykonane. 

Zarząd  SEWIK Tatrzańska Komunalna Grupa Kapitałowa Sp. z o.o.

Komunikat w sprawie organizacji bezpośredniej obsługi interesantów w SEWIK Tatrzańska Komunalna Grupa Kapitałowa Sp. z o.o. w Zakopanem

 

Szanowni Państwo,

W trosce o bezpieczeństwo Państwa i Państwa rodzin, kierując się dobrem zarówno klientów jak i pracowników, w Spółce SEWIK od 01 czerwca  2020 r. stosuje się organizację bezpośredniej obsługi interesantów dostosowaną do aktualnych ograniczeń, nakazów i zakazów obowiązujących w związku z wystąpieniem stanu epidemii. 

Oznacza to realizację zadań w szczególnym trybie:

 

  • zaleca się kontakt ze Spółką SEWIK przede wszystkim z wykorzystaniem komunikacji elektronicznej, telefonicznej, a także korespondencji tradycyjnej, 
  • bezpośrednia obsługa interesantów realizowana jest z zachowaniem zasady, że dopuszczalna liczba interesantów przebywających, w tym samym czasie, w jednym pomieszczeniu nie może być większa niż 1 osoba na jedno stanowisko obsługi, z wyłączeniem osób realizujących zadania w zakresie obsługi interesantów, 
  • obowiązuje dezynfekcja rąk przy wejściu do biura oraz zasłonięcie nosa i ust,  
  • należy zachować odległość przynajmniej 2 metrów od pozostałych osób 
  • prosimy aby interesanci absolutnie nie przychodzili do naszej siedziby z kaszlem, gorączką, katarem itp., 
  • celem zwiększenia bezpieczeństwa oraz uniknięcia kolejek i ograniczenia do minimum czasu oczekiwania na miejscu, rekomenduje się wcześniejsze uzgadnianie – telefoniczne lub mailowe – terminu wizyty w Spółce.

 

Do Państwa dyspozycji pozostają adresy i numery ogólne do Spółki:

ul. Kasprowicza 35 c, 34-500 Zakopane

e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Numery telefonów:

Biuro Obsługi Klienta   18 20 24 461, 18 20 24 464, 18 20 24 468

Sekretariat   18 20 24 450

 

W przypadku konieczności wizyty w siedzibie Spółki wejście do Biura Obsługi Klienta otwarte jest od strony parkingu.

Przy wejściu należy zdezynfekować ręce oraz zasłonić nos i usta.

Prosimy Państwa o uszanowanie wprowadzonych zasad  i ograniczenie do niezbędnego minimum osobistych wizyt w siedzibie spółki oraz w miarę możliwości o dokonywanie wpłat przelewami elektronicznymi.

W przypadku konieczności kontaktu bezpośredniego, prosimy o wcześniejsze telefoniczne lub mailowe uzgadnianie konkretnego terminu (dnia i godziny), celem zwiększenia Państwa bezpieczeństwa oraz uniknięcia kolejek i ograniczenia czasu oczekiwania na miejscu.

Dziękujemy za wyrozumiałość.

O wszelkich zmianach będziecie Państwo informowani za pośrednictwem strony internetowej www.sewik.com.pl

Jednocześnie informujemy, że w trosce o bezpieczeństwo klientów  Spółka SEWIK stosuje w pełnym zakresie zasady i procedury bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów m in. dezynfekcję pomieszczeń, blatów, stołów, klamek, pochwytów itp. 

 

Jeżeli potrzebują Państwo sprawdzić czy przez daną działkę przebiega sieć wodociągowa lub kanalizacyjna, zachęcamy do skorzystania z Systemu Informacji Przestrzennej Urzędu Miasta Zakopane – adres: https://mzakopane.e-mapa.net/ .

W związku z wejściem w życie w dniu 1 września 2019 roku nowelizacji ustawy o VAT, która wprowadziła elektroniczny Wykaz podmiotów VAT zawierający m.in. numery bankowych rachunków rozliczeniowych (tzw. białą listę), informujemy, że wskazany numer rachunku bankowego na wystawionych przez SEWIK Tatrzańska Komunalna Grupa Kapitałowa Sp. z .o.o.  fakturach jest Państwa indywidualnym rachunkiem, zwanym inaczej rachunkiem wirtualnym.